在《經(jīng)濟心理學(xué)雜志》上發(fā)表的一項研究中，科學(xué)家們探討了人們是否會(huì )像信任同類(lèi)一樣信任機器人。在人工智能和機器人從未來(lái)技術(shù)逐漸成為現實(shí)的當下，理解這些交互非常重要。

　　研究結果表明，人們對機器人的信任程度和對人類(lèi)自身相似，但是，在日?；?dòng)中，人們的情緒反應卻會(huì )表現得復雜一些，會(huì )因伴侶模式的不同而不同。

　　論文標題為T(mén)rust in humans and robots: Economically similar but emotionally different(對人類(lèi)和機器人的信任：經(jīng)濟上相似，但情感上不同)，查普曼大學(xué)的Eric Schniter博士和Timothy Shields博士以及蒙特利爾大學(xué)的Daniel Sznycer博士領(lǐng)導了這項研究。

　　在實(shí)驗中，研究人員使用了一個(gè)匿名信任游戲——由某個(gè)人決定將10美元送給一個(gè)對象，而對象分別是人、機器人以及會(huì )將所得轉交給另一個(gè)人類(lèi)的機器人。

　　在贈予活動(dòng)中，受贈人可以回贈一筆錢(qián)給贈予人。機器人則通過(guò)編程程序，模仿先前觀(guān)察到的人類(lèi)受托人的贈予——回贈行為。在互動(dòng)之后，參與者對各種積極的和消極的情緒進(jìn)行評價(jià)。

　　眾所周知，在這樣的信托游戲中，大多數人類(lèi)都會(huì )做出雙贏(yíng)決定，而對于機器人的行為，大多數人則無(wú)法判斷。

　　這樣的實(shí)驗設計允許研究人員對器人信任度的2個(gè)重要方面做出判斷——與人類(lèi)相比，人類(lèi)對機器人的信任程度如何，以及人類(lèi)在與機器人互動(dòng)后的情感反應模式如何?

　　實(shí)驗表明，人們對人類(lèi)和機器人的信任程度是相似的。如果人類(lèi)盲目信任或拒絕給機器人生銹，我們就不會(huì )發(fā)現這種情況。如果我們認為，人們擴大信任的唯一目的是改善他人的福利，那么這也不是結果，因為信任一個(gè)機器人并不能改善另一個(gè)人的福利。

　　這一結果與這樣一種觀(guān)點(diǎn)是一致的，即人們?yōu)榱私疱X(qián)收益和發(fā)現有關(guān)人類(lèi)行為傾向的信息而擴大信任。通過(guò)與機器人的信任互動(dòng)，參與者了解了人類(lèi)之間的合作精神。

　　實(shí)驗結果顯示，們對人類(lèi)和機器人的信任程度是相似的，并且實(shí)驗過(guò)程可以排除人類(lèi)盲目信任以及盲目不信任的情況，同時(shí)也排除了人類(lèi)信任機器人，是為了改善別的人類(lèi)狀況的可能。

　　但是在互動(dòng)導致的情感反應上，人類(lèi)對機器人和同類(lèi)是不同的。在試驗中，如果受贈人是人類(lèi)，贈予人在沒(méi)能獲得回報時(shí)會(huì )更加憤怒。同樣，當受贈人是人類(lèi)時(shí)，回贈行為更能激發(fā)贈予人的感激之情。

　　此外，參與者的情緒對不同類(lèi)型的機器人有細微差別。他們報告，在面對機器人轉增的受贈人行為時(shí)，各種情緒都比單獨面對機器人行為時(shí)更強烈。

　　這項研究意義重大，互動(dòng)情緒不僅僅是一種感覺(jué)，它們會(huì )反過(guò)來(lái)影響互動(dòng)行為。更具體地說(shuō)，社會(huì )情感，如內疚、感激、憤怒和驕傲，會(huì )影響我們如何對待他人，也會(huì )影響他人如何在基于信任的互動(dòng)中對待我們。

　　在未來(lái)，像駕駛這種場(chǎng)合將產(chǎn)生復雜的互動(dòng)行為。一些用于送貨或取貨的汽車(chē)可能會(huì )發(fā)展成無(wú)人駕駛，其他汽車(chē)則可能還是有人駕駛。類(lèi)似的交互作用發(fā)生在自動(dòng)或機器人登記代理、銀行出納員、外科醫生等。

　　根據實(shí)驗結果，當互動(dòng)對象是人類(lèi)同類(lèi)時(shí)，維持和同一位合作者的伙伴關(guān)系會(huì )更加鞏固，因為人類(lèi)比機器人更能引起感激。相反地，當互動(dòng)對相是機器人時(shí)，與不同機器人的合作關(guān)系可能更穩定，因為機器人引起的憤怒比人類(lèi)少。

來(lái)自 前瞻網(wǎng)